時間：2012-07-25 來源：本站原創(chuàng)
課程編號： ZRCTNX013
課程名稱：《情緒管理與壓力釋放》
課程目標(biāo)
1、讓學(xué)員樹立積極正向的職場觀念
2、認(rèn)清職場壓力問題，找到解決職場壓力的方法
3、掌握和同事之間交流溝通的方法，營造良好的工作氛圍
4、保持良好心態(tài)、持續(xù)快樂地工作
培訓(xùn)方式
課程講授、體驗(yàn)式訓(xùn)練、分組討論、實(shí)務(wù)演練
培訓(xùn)時長：一天，約6小時
課程大綱
一、什么是情緒管理
1、情商包含的元素
2、情商與工作的關(guān)系
二、成功始于自我分析，樹立積極正向的職場觀念
1、全心思維——成功的關(guān)鍵
2、情商五大要素
3、情緒的種類
4、未解決的情緒
三、了解壓力，從而有針對性調(diào)整心態(tài)
1、壓力產(chǎn)生的過程
2、壓力的表現(xiàn)形式
3、對壓力應(yīng)有的認(rèn)知
4、壓力管理具體的方法
四、有效溝通，營造快樂和諧的工作氛圍
1、溝通的功能
2、個人與組織溝通的障礙
3、良好的溝通模式
4、與上級溝通技巧
5、與下屬溝通技巧
6、人際溝通技巧
7、沖突處理
五、控制情緒的七個技巧
六、成功人士的七大步驟
