時(shí)間：2018-11-21 來源：國網(wǎng)北京市電力公司
隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，北京2018年采暖季已全面開啟。為保障“煤改電”用戶溫暖過冬，11月15日，北京延慶供電公司組織黨員服務(wù)隊(duì)員來到大路村開展“情系萬家、電暖京城”煤改電主題宣傳活動(dòng)，主動(dòng)上門服務(wù)，及時(shí)解決“煤改電”用戶實(shí)際問題。
活動(dòng)現(xiàn)場，延慶公司黨員服務(wù)隊(duì)員向村民們介紹今年采暖季的服務(wù)保障措施，包括：日常購電不出村、黨員上門送服務(wù)、供電可靠有保障、應(yīng)急服務(wù)全天候、多方協(xié)同保供電等，讓村民們盡管放心，供電公司將全力做好采暖季的用電保障工作，一定讓大家過個(gè)溫暖的冬天。
隨后，該公司黨員服務(wù)隊(duì)員根據(jù)村民在實(shí)際用電中存在的問題，例如“煤改電”電費(fèi)補(bǔ)貼的額度、補(bǔ)貼范圍和時(shí)間、電表改造和電卡使用、采暖設(shè)備節(jié)能運(yùn)行技巧等，進(jìn)行了細(xì)致的解答。
此外，為了加強(qiáng)用戶與供電公司的聯(lián)系，延慶公司黨員服務(wù)隊(duì)員向村民發(fā)放便民聯(lián)系卡，并向村民介紹掌上電力和微信電力的使用方法。對攜帶智能手機(jī)前來的村民，隊(duì)員們還一對一幫助大家練習(xí)軟件操作。本次“煤改電”主題宣傳活動(dòng)切實(shí)為村民解決了用電中存在的問題，并促進(jìn)了“煤改電”服務(wù)保障工作的深入開展，受到百姓的普遍歡迎和一致好評(píng)。
在今后的工作中，延慶公司將進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)舉措，強(qiáng)化“煤改電”客戶服務(wù)效果，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，讓“煤改電”工程不僅做到暖身，更要暖心。
信息來源：國網(wǎng)北京市電力公司
