時(shí)間：2018-11-27 來源：國網(wǎng)湖北省電力有限公司
“第三工廠專用變電站已經(jīng)提前3個(gè)月送電，現(xiàn)在變電站第二路電源又送電成功，我們對2019年4月如期投產(chǎn)充滿信心?！?1月23日，東風(fēng)本田武漢第三工廠后勤部負(fù)責(zé)人對供電公司報(bào)裝和線上辦電的便捷高效稱贊不已。
今年以來，國網(wǎng)湖北省電力有限公司出臺《關(guān)于堅(jiān)持以客戶為中心進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的意見》等多個(gè)文件，制定“八大服務(wù)工程”36條舉措和提升營銷服務(wù)水平50條措施，提出優(yōu)化營商環(huán)境22條建議，將優(yōu)化營商環(huán)境納入該公司協(xié)同監(jiān)督A類項(xiàng)目。
1～10月，國網(wǎng)湖北電力累計(jì)受理互聯(lián)網(wǎng)辦電業(yè)務(wù)24.77萬筆，線上辦電率達(dá)到99.06％。今年以來，作為優(yōu)化營商環(huán)境、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的重要舉措之一，該公司大力推進(jìn)“掌上電力”APP集中運(yùn)營，開展全業(yè)務(wù)、全鏈條線上辦電，實(shí)現(xiàn)客戶辦電“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”。
提升小微企業(yè)“獲得電力”指標(biāo)是國網(wǎng)湖北電力優(yōu)化營商環(huán)境攻堅(jiān)的重點(diǎn)。該公司聚焦客戶獲得感，降低辦電成本，全面梳理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中存在的問題，制定了“三減一提升”業(yè)擴(kuò)報(bào)裝治理專項(xiàng)行動(dòng)方案，降低客戶辦電成本，將低壓接入容量放開到100千伏安，武漢小微企業(yè)放開到160千伏安，實(shí)現(xiàn)低壓用電報(bào)裝由供電企業(yè)全額承擔(dān)表箱及以上投資，逐步實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)報(bào)裝“零費(fèi)用”接入。
國網(wǎng)湖北電力聚焦重點(diǎn)環(huán)節(jié)，提高辦電效率，構(gòu)建一口對內(nèi)、一口對外的服務(wù)模式。該公司全面推進(jìn)供電服務(wù)市、縣、所貫通和營、配、調(diào)協(xié)同，建立大數(shù)據(jù)監(jiān)督平臺，加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理、現(xiàn)場勘查、竣工驗(yàn)收、送電等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)在線監(jiān)控，組織開展供電方案就近接入、降低客戶工程造價(jià)、壓減流程環(huán)節(jié)和客戶接電時(shí)長等方面的督導(dǎo)工作。
信息來源：國網(wǎng)湖北省電力有限公司
