時間：2019-01-11 來源：國網浙江省電力有限公司
“戴女士，您好！這里是浙江衢州供電公司，我們需要核對下您新申請的實名認證業(yè)務信息，您的身份證號是？”1月9日，衢州公司供電服務指揮中心正式受理線上新業(yè)務——戶主認證，助推“最多跑一次”向“一次都不跑”升級。
“戴女士，您同步申請校驗業(yè)務資料已經審核通過，您已經是實名認證的客戶，我們可以在線獲取您的身份、房產信息，不需要您本人多次提交基礎資料。”以預期之外的便利辦結了業(yè)務，戴女士的臉上難掩驚喜的笑容。
所謂“戶主認證”是指注冊客戶通過“掌上電力”APP自主申請開通“戶主認證”功能，實現申請多起辦電在線認證戶主信息，無需客戶重復上傳身份信息、房產信息等基礎資料，極大程度方便客戶辦電?？蛻粼陂_通“戶主認證”功能后，低壓居民客戶可以獲取戶號積分、實現智能交費線上簽約、部分業(yè)務即時辦結等功能，分布式光伏客戶可查詢光伏結算信息、上網電費及補貼簽約代發(fā)等。在獲得更多權限的同時，客戶也可得到更多信息反饋，通過提交服務申請查看用能診斷報告和節(jié)能改造建議方案。 此外，完成“戶主認證”的客戶在參與“掌上電力”APP線上活動、提升信用等級后能夠獲得一定積分，并可以用積分兌換相應的商品、電費小紅包等。
“戶主認證”功能上線后，衢州公司通過“線上+線下”雙管齊下大力推廣，在客戶辦理線上業(yè)務時，主動介紹“戶主認證”的操作方法、功能應用，并根據客戶類型積極考慮客戶的實際需求，主動致電客戶推廣“戶主認證”模塊，經得客戶同意后做好引導工作。同時，衢州公司搭建線下交流平臺，以供服紅船黨員服務隊、志愿者進社區(qū)活動，主動送優(yōu)質服務上門，線下“面對面”推廣“戶主認證”新業(yè)務，詳細為客戶介紹，為客戶帶去更多更好的辦電體驗。
信息來源：國網浙江省電力有限公司
