時間：2019-01-11 來源：國網(wǎng)四川省電力公司
“剛從外省回來，一開門家里黑漆漆的，看到表箱上貼了臺區(qū)經(jīng)理便民卡，打通臺區(qū)經(jīng)理趙少武的電話。沒多久他就到了，把我家里的線路檢查一遍后，很快就恢復(fù)了用電。”2019年1月7日，四川省廣元市利州區(qū)榮山鎮(zhèn)明月村5社的村民趙明和激動地說到。
臨近春節(jié)，外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。為應(yīng)對“返鄉(xiāng)潮”用電壓力，四川廣元供電公司推出“網(wǎng)格化服務(wù)”模式，以供電所為單位，成立60支用電服務(wù)小分隊，提前與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會保持密切聯(lián)系，詳細掌握外出務(wù)工人員的返鄉(xiāng)信息，為返鄉(xiāng)人員提供“網(wǎng)格化”服務(wù)，做到“網(wǎng)絡(luò)包干定人定責”。該公司要求每一個臺區(qū)有一名供電所人員或客戶經(jīng)理包干，并在表箱上粘貼臺區(qū)經(jīng)理溫馨提示卡，提醒返鄉(xiāng)人員回家后，家中沒有電可以找臺區(qū)經(jīng)理?？紤]到外出務(wù)工人員長年不在家，家里線路存在老化、用電設(shè)備失修等安全隱患情況，“網(wǎng)格化”服務(wù)人員主動深入返鄉(xiāng)人員家中，義務(wù)檢修線路、排除開關(guān)、插座、漏電保護器等設(shè)施用電隱患，為返鄉(xiāng)人員度過明亮、溫馨的春節(jié)提供有力的保障。
“點亮一盞燈，溫暖一個家”。從2018年12月11日起，廣元公司在各營業(yè)窗口設(shè)置“綠色窗口”，窗口擺放“返鄉(xiāng)人員用電申請綠色窗口”標志，簡化業(yè)擴報裝流程，實行“一站式”服務(wù)，及時辦理返鄉(xiāng)人員的用電手續(xù)，解決用電之急。在服務(wù)的同時，該公司還做好返鄉(xiāng)人員掌上電力APP、支付寶、微信等繳費渠道的宣傳和推廣，在解決異地用戶繳費難題的同時，方便返鄉(xiāng)人員繳費和查詢電量電費。
信息來源：國網(wǎng)四川省電力公司
