時間：2018-11-07 來源：國網(wǎng)山東省電力公司
10月31日，山東威海供電公司彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊“電力110”24小時服務(wù)熱線上線運(yùn)行。該公司通過上線運(yùn)行服務(wù)熱線，進(jìn)一步暢通黨員服務(wù)隊與客戶的溝通渠道，全天候響應(yīng)客戶訴求，全過程監(jiān)督黨員服務(wù)隊工作質(zhì)量。
威海公司彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊按照市縣一體“1+3+N”模式建設(shè)，市縣公司共注冊服務(wù)隊4支、專業(yè)分隊41支，登記隊員567人、黨員占比77%。按照“統(tǒng)一建設(shè)管理、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一品牌形象”的服務(wù)隊建設(shè)管理要求，服務(wù)隊隊員主動亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，自覺佩戴黨徽、掛牌上崗，窗口單位隊員公布姓名、職務(wù)、崗位職責(zé)，公開承諾踐諾。
該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊秉持“做優(yōu)基本服務(wù)、做好延伸服務(wù)、做亮特色服務(wù)”工作目標(biāo)，緊緊圍繞“五大服務(wù)”，制定兩年行動計劃，包含15項行動目標(biāo)和30項行動措施，涉及責(zé)任單位13個，確定量質(zhì)期的要求，努力將黨員服務(wù)隊工作落實到崗位上，體現(xiàn)在攻堅克難的實踐中，做人民群眾最需要的實實在在的服務(wù)。
為強(qiáng)化黨員服務(wù)隊管理，高效響應(yīng)客戶訴求，威海公司積極打造彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊“電力110”服務(wù)電話，包含威海、榮成、乳山、文登彩虹黨員服務(wù)隊，市縣一體化亮身份亮職責(zé)亮承諾，統(tǒng)一受理彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊工作任務(wù)，服務(wù)流程納入95598系統(tǒng)工單流程統(tǒng)一管理，全過程監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。
下一步，該公司彩虹黨員服務(wù)隊將結(jié)合服務(wù)中存在問題，進(jìn)一步梳理服務(wù)工作流程，細(xì)化服務(wù)管理規(guī)范，著力提升服務(wù)隊標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、專業(yè)化水平，全面推進(jìn)彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊高質(zhì)量發(fā)展，成為服務(wù)人民美好生活的先鋒力量。
信息來源：國網(wǎng)山東省電力公司
